近日，由南寧(ning)(ning)交(jiao)投集(ji)團下屬南寧(ning)(ning)高速公司打造的(de)“AI智(zhi)能客服”正式上線運(yun)行(xing)，標(biao)志著南寧(ning)(ning)高速公司在(zai)智(zhi)慧化轉型的(de)道路上邁出了堅實的(de)一步，“AI”智(zhi)能客服將(jiang)為廣大司乘人員提供更加高效、便捷的(de)出行(xing)服務體驗(yan)。

隨著DeepSeek模型掀起的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)變革，南(nan)寧高(gao)速(su)公司(si)(si)積極擁(yong)抱AI技(ji)術(shu)革新浪潮，深入探索應(ying)(ying)用(yong)場(chang)景(jing)，進(jin)一(yi)步挖(wa)掘人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)在高(gao)速(su)公路(lu)生(sheng)產(chan)經營中的(de)(de)(de)應(ying)(ying)用(yong)潛力(li)，“AI智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)客服(fu)”就(jiu)(jiu)是(shi)依托(tuo)DeepSeek智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)引擎，快速(su)定位司(si)(si)乘需(xu)求(qiu)、給出快捷回復(fu)(fu)與引導等(deng)(deng)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)客服(fu)服(fu)務(wu)，對語(yu)義理(li)解進(jin)行(xing)深度優化，并(bing)與知識庫高(gao)效(xiao)匹配，打造復(fu)(fu)雜咨詢場(chang)景(jing)的(de)(de)(de)拆解與多(duo)(duo)步驟問題(ti)閉環，有(you)效(xiao)提(ti)升(sheng)服(fu)務(wu)專業(ye)性(xing)、精準性(xing)、穩定性(xing)和安全性(xing)，實現(xian)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)新跨越。系統能(neng)(neng)夠24小時不間(jian)斷地為用(yong)戶提(ti)供路(lu)況查詢、收費咨詢、故障救(jiu)援(yuan)等(deng)(deng)多(duo)(duo)場(chang)景(jing)下的(de)(de)(de)即時響(xiang)應(ying)(ying)。無論是(shi)日常出行(xing)規劃(hua)，還是(shi)緊急情(qing)況下的(de)(de)(de)求(qiu)助，用(yong)戶只需(xu)通過語(yu)音或文字與智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)客服(fu)進(jin)行(xing)交互(hu)，就(jiu)(jiu)能(neng)(neng)迅(xun)速(su)獲得準確、貼(tie)心的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。這不僅(jin)極大(da)地提(ti)升(sheng)了(le)服(fu)務(wu)效(xiao)率，也有(you)效(xiao)緩(huan)解了(le)人工(gong)客服(fu)的(de)(de)(de)壓(ya)力(li)，有(you)助于(yu)客服(fu)更(geng)專注于(yu)處理(li)復(fu)(fu)雜問題(ti)和提(ti)升(sheng)服(fu)務(wu)質量。

司(si)(si)乘只需關注“南寧(ning)高速(su)公(gong)司(si)(si)”微信公(gong)眾號，點擊發消息即可輕松開啟在線咨詢之旅(lv)。這種將AI智能客服融(rong)入(ru)微信公(gong)眾號的(de)方式，充分考(kao)慮了(le)(le)司(si)(si)乘人(ren)員的(de)使用習慣，進一步拉近了(le)(le)企業與司(si)(si)乘之間的(de)距離。

下一步，南寧高速(su)公(gong)(gong)司將持續(xu)探(tan)索人工智(zhi)能等前沿技(ji)術(shu)在交通領域的(de)應用，不斷(duan)深化智(zhi)慧(hui)高速(su)建設，努力(li)打(da)造更加智(zhi)能、高效、綠色的(de)出(chu)行(xing)環境(jing)，為區(qu)域經(jing)濟發展(zhan)和社會進(jin)步注入新(xin)動力(li)。（南寧高速(su)公(gong)(gong)司 王科洋）