（二十五）醫(yi)院(yuan)創城(cheng)實地要求

1.在顯著位置（如：進出口、大廳、服務臺、電梯、走廊等）宣傳(chuan)展示社會(hui)主義核心價值觀和相關公益廣(guang)(guang)告(gao)(gao)內容；不(bu)少(shao)于5處(chu)公益廣(guang)(guang)告(gao)(gao)（其中包括(kuo)不(bu)少(shao)于1處(chu)的未(wei)成年公益廣(guang)(guang)告(gao)(gao)），兩(liang)處(chu)公益廣(guang)(guang)告(gao)(gao)之間(jian)至少(shao)間(jian)隔(ge)10米；

2.公益(yi)廣告有(you)(you)統(tong)一規劃設計，內容、色調與(yu)周圍的城(cheng)市景觀風貌相融合；有(you)(you)與(yu)城(cheng)市歷(li)史(shi)文(wen)化相承接(jie)、與(yu)市民接(jie)受方式和欣賞習慣相契(qi)合的自(zi)創公益(yi)廣告作品；

3.有“文明健康 有你(ni)有我”公益廣(guang)告(gao)宣傳內容。

1.在顯著(zhu)位置設置傳(chuan)染病防控知識宣傳(chuan)欄；

2.有宣(xuan)傳(chuan)普及公(gong)共衛生知識、倡導健康文明(ming)生活方式的科普知識展示。

1.設有(you)學雷鋒(feng)志愿服務站點，有(you)明顯標識；

2.有志愿服(fu)務人(ren)員佩戴標識(shi)，正常(chang)提供服(fu)務；

3.看到志愿(yuan)服務內容（有(you)上墻的服務項目和能(neng)夠提供的具體物品）。

1.在顯著位置設有行業規范（如辦事程序、收費事項、收費標準、服務承諾等）；

2.有高效的投(tou)訴處(chu)理(li)機制(zhi)（公(gong)布投(tou)訴渠道(dao)，24小時內答復(fu)，查(cha)閱(yue)投(tou)訴處(chu)理(li)記錄并(bing)回(hui)訪）：

3.從(cong)業人(ren)員文明用語，禮貌待入，規范服務(wu)；

4.無(wu)門難進、臉難看、事(shi)難辦(ban)等突出問題，無(wu)慵懶散拖現(xian)象。

1.無爭吵謾罵、使(shi)用低俗語言現象(xiang)；

2.無亂扔(reng)雜物現象；

3.無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象；

4.無損(sun)壞公(gong)共設(she)施現(xian)象；

5無不文明養寵(chong)現象；

6.無躺(tang)臥(wo)公共座椅現象；

7.有序(xu)排隊(dui)，保持適當距離，無插隊(dui)現象(xiang)，在(zai)醫院入(ru)口地面設有“一米線”提示標識；

8.有明顯禁(jin)煙標識，非吸煙區沒有吸煙現象(xiang)。

1.設有輪椅通道、扶手(shou)、緣(yuan)石坡(po)道等無(wu)障(zhang)礙設施(shi)；

2.無(wu)障礙設施管理(li)、使用(yong)情況良好；

3.設有(you)無障(zhang)礙衛生間；

4.設有母嬰室；

5.無障礙衛(wei)生間、母嬰室管理、使用情況良好(hao)。